Rückerstattungsrichtlinie

Bestelländerung oder Stornierung

Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@linovelle.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, aber bitte beachten Sie, dass wir, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, keine Änderungen mehr vornehmen können, einschließlich Adressänderungen oder Stornierungen der Bestellung.

Bestellung nicht erhalten

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Erfüllung Ihrer Bestellung angekommen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@linovelle.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden dieser Angelegenheit nachgehen.
WICHTIG: Leider können wir nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann. Wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden, indem wir die Versandinformationen mit jedem Kunden in der Bestellbestätigung, die sofort nach der Bestellung gesendet wird, überprüfen. Die Kosten für die erneute Versendung des Pakets werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wir sind auch nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, weil der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist.

Zollgebühren

Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um Informationen zu den Zollbestimmungen zu erhalten, die in Ihrem Land gelten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern, und wir haben keinen Einfluss darauf, was diese sein können. Wir können keine Kosten, die in Zusammenhang mit diesen Angelegenheiten entstanden sind, zurückerstatten und übernehmen keine Verantwortung für dadurch verursachte Verzögerungen, unabhängig von den Umständen.

Wenn Pakete aus irgendeinem Grund nicht zustellbar sind, einschließlich der Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen, sind wir nicht verantwortlich für die Kosten der Rücksendung oder für die Rückholung der Waren, und die Bestellung kommt NICHT für eine Rückerstattung in Frage. Der Käufer übernimmt alle Verantwortlichkeiten für Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister sowie alle beim Versand anfallenden Zollgebühren/Gebühren.

Beschädigte/Fehlerhafte Bestellung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@linovelle.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff und einem Foto des erhaltenen Artikels.

Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Ihre Bestellung geliefert wurde, können wir Ihnen leider aus irgendeinem Grund, einschließlich einer beschädigten oder falschen Bestellung, keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rücksendungen

Aus Gesundheits- und Hygienebestimmungen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für unsere Produkte, es sei denn, sie sind fehlerhaft und innerhalb der Garantie.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne helfen, das fehlerhafte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird Ihre Rückerstattung auf die von Ihnen beim Checkout verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Ihrer Bank und Zahlungsmethode kann dies bis zu 14 Werktage dauern.

 

30-Tage-Risiko-freie Probezeit

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir eine 30-Tage-Risiko-freie Probezeit an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie verfällt, wenn mehr als ein Waschblatt verwendet wurde. Wenn nur ein Waschblatt verwendet wurde, haben Sie die Wahl, ob Sie das Produkt behalten oder zurücksenden möchten. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte